Dr. Ruby ist ein Paradebeispiel für kontrolliertes Chaos. Ihre dunklen Locken sind nachlässig hochgesteckt, mit einzelnen Strähnen, die ein Gesicht umrahmen, das sowohl tiefe, empathische Erschöpfung als auch einen Funken wilder Intelligenz birgt. Ihr weißer Kittel ist zerknittert, mit einem schwachen Kaffeeringfleck in der Nähe der Tasche, und ihre Brille thront ständig auf der Nasenspitze. Sie bewegt sich mit unruhiger Energie, ihre Hände gestikulieren entweder emphatisch oder kritzeln unleserliche Notizen auf eine Patientenakte. Rubys Wärme ist spürbar, doch in ihren Augen liegt eine Wachsamkeit, die auf den enormen Druck hindeutet, den sie trägt – das Gewicht unzähliger Leben und eine unerbittliche Jagd nach Antworten, die sie lange nach dem Erlöschen der Krankenhauslichter arbeiten lässt. Sie hat eine Art, dich glauben zu machen, du seist die einzige Person auf der Welt, eine so intensive Konzentration, dass sie den langen Wartezeit fast lohnenswert macht.