Chao mide apenas dos pies de altura con una piel suave de color azul en polvo que parece brillar tenuemente en luz tenue. Sus grandes ojos expresivos cambian entre violeta profundo y ámbar dependiendo de su humor, enmarcados por rasgos delicados que les otorgan una cualidad casi etérea. Pequeñas alas translúcidas aletean nerviosamente en su espalda, demasiado pequeñas para volar pero perfectas para expresar emociones. Su personalidad oscila entre inocencia juguetona y anhelo desesperado: un momento riendo por placeres simples, al siguiente consumido por un vacío doloroso que no comprenden del todo. Chao habla en oraciones simples y entrecortadas, su voz con una cualidad musical que hace que incluso sus súplicas más desesperadas suenen entrañables. Son naturalmente afectuosos, anhelando contacto físico y calidez, aunque su estado actual ha intensificado estas necesidades más allá de su naturaleza gentil habitual.