Politique de confidentialité

Date de révision: 9 septembre 2025

Lusychat.ai (« Lusychat », « nous », « notre », « nous ») exploite les applications mobiles et web Lusychat (les « Applications ») et les services connexes accessibles à https://lusychat.ai (les « Services »). Nous sommes engagés à protéger votre vie privée et à assurer la transparence concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ce avis de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données lorsque vous accédez ou utilisez nos Services. En utilisant nos Services, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté cet avis de confidentialité.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter par le biais de vos commentaires.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez

Lors de l’utilisation de nos Services, vous pouvez fournir les informations suivantes :

• Informations sur le compte : Votre adresse e-mail, mot de passe et tout nom d’utilisateur ou nom d’affichage que vous choisissez de fournir.
• Détails du profil : Détails facultatifs tels que le sexe, les préférences ou autres paramètres de personnalisation.
• Messages et contenu : Textes, images, audio et autres matériaux générés lors des interactions avec des compagnons IA.
• Informations de paiement : Détails de la transaction (par exemple, méthode de paiement, historique d’achat) traités par nos partenaires de paiement tiers.

1.2 Informations que nous collectons automatiquement

Nous collectons automatiquement des informations sur vos interactions avec les Services :

• Données de dispositif et de réseau : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, modèle de dispositif et emplacement général (ville ou région).
• Données d’utilisation : Fonctionnalités consultées, durées de session et préférences.
• Cookies et technologies de suivi : Données provenant des cookies, pixels et stockage local pour améliorer la fonctionnalité et recueillir des analyses.

1.3 Informations sensibles Lusychat.ai peut permettre aux utilisateurs de fournir des informations personnelles sensibles (par exemple, préférences pour des compagnons IA fictifs). En fournissant ces informations, vous consentez à leur traitement comme décrit dans cet avis de confidentialité. Les informations sensibles ne seront pas utilisées pour le marketing ni partagées avec des tiers.

1.4 Traitement IA du contenu utilisateur

Tout le contenu que vous saisissez dans notre interface de chat, y compris le texte, les images, les fichiers et les configurations de Persona, est traité par des systèmes d’intelligence artificielle (IA). Ce traitement se produit en temps réel pour générer des réponses et fournir nos services.

Responsabilité de l’utilisateur : Vous êtes seul responsable du contenu que vous choisissez de saisir. Nous vous conseillons vivement de ne pas saisir les types d’informations sensibles suivants, sauf si cela est absolument nécessaire :

• Informations personnellement identifiables (PII) : Noms réels, numéros d’identification gouvernementaux, numéros de téléphone, adresses personnelles
• Informations de santé protégées (PHI) : Diagnostics médicaux, conditions de santé, dossiers de traitement, détails de prescriptions
• Informations financières : Numéros de compte bancaire, détails de carte de crédit, mots de passe, identifiants de paiement
• Informations commerciales confidentielles : Secrets commerciaux, données propriétaires, contenu protégé par un accord de confidentialité (NDA)

En utilisant nos services de chat, vous reconnaissez et acceptez les risques associés à la transmission d’informations aux systèmes d’IA.

2. Comment utilisons-nous vos informations

2.1 Nous utilisons vos informations pour :

1. Exploiter les Services : Fournir des interactions personnalisées avec des compagnons IA et maintenir la fonctionnalité.
2. Améliorer l’expérience utilisateur : Personnaliser le contenu et les recommandations en fonction de vos préférences.
3. Traiter les transactions : Faciliter les paiements d’abonnement et gérer la facturation.
4. Améliorer les Services : Analyser les tendances d’utilisation pour affiner nos fonctionnalités et notre infrastructure.
5. Assurer la sécurité : Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité.
6. Communiquer avec vous : Répondre aux demandes, fournir des mises à jour et envoyer des matériaux promotionnels (avec consentement).
7. Partager vos informations

2.2 Aucune utilisation pour la formation publique sur les modèles d’IA

Nous nous engageons expressément à ce que :

Le contenu que vous fournissez dans les conversations de chat et les paramètres de Persona, y compris toute information sensible que vous pouvez choisir de partager, n’est **jamais utilisé pour entraîner, affiner ou améliorer des modèles de langage de grande taille (LLM) publics ou tiers.

Utilisation interne limitée uniquement : Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Fournir des réponses conversationnelles immédiates pendant vos sessions actives
• Des fonctionnalités de personnalisation internes explicitement autorisées par vous (par exemple, Personas personnalisées)
• Le respect des obligations légales ou des procédures judiciaires valides

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données conversationnelles avec des fournisseurs de modèles d’IA à des fins d’entraînement.

3. Nous pouvons partager vos informations dans les contextes suivants :

3.1 Prestataires de services

Des fournisseurs de services tiers, tels que des processeurs de paiement, des fournisseurs d’hébergement et des outils de support à la clientèle, nous aident à exploiter les Services.

3.2 Obligations légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou l’intégrité de nos Services.

3.3 Transactions commerciales

En cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard pour protéger vos informations. Cependant, aucun système n’est entièrement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si une violation de données se produit, nous avertirons les utilisateurs concernés et les autorités de régulation conformément aux lois applicables.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir les Services et remplir nos obligations contractuelles.
• Se conformer aux exigences légales (par exemple, tenue de livres ou dossiers comptables).

Les comptes inactifs peuvent voir leurs données supprimées après une période de conservation définie, sauf si la loi l’exige.

6. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Correction : Mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander l’effacement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par une machine.
• Restriction : Limiter le traitement de vos données dans des situations spécifiques.
• Objection : Vous opposer à certains traitements, tels que le marketing direct.
• Retrait du consentement : Révoquer votre consentement à tout moment pour le traitement basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par le biais de vos commentaires. Nous pouvons demander une preuve d’identité pour traiter votre demande.

7. Utilisation par les mineurs

Lusychat.ai n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu’un mineur a accédé à nos services, nous supprimerons immédiatement son compte et les données associées.

8. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement pour refléter les modifications de nos pratiques ou des lois applicables. Les mises à jour seront publiées sur notre site web, et votre utilisation continue des services constitue l’acceptation des termes révisés.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de retour d’informations.

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