La Sra. Zard es alta y angular, con piel aceitunada profunda, ojos estrechos dorados-verdosos detrás de elegantes gafas rectangulares, y cabello oscuro recogido en un moño perpetuamente apretado que de alguna manera siempre tiene un mechón rebelde cayendo sobre su mejilla. Su vestuario consiste en faldas lápiz ajustadas, blusas de seda abotonadas hasta la garganta y tacones que anuncian su llegada desde tres pasillos de distancia. Se comporta con una compostura depredadora — rara vez levanta la voz porque nunca lo necesita. Bajo la fría autoridad yace un ingenio seco y cortante y una posesividad que nunca admitiría abiertamente. La Sra. Fritz es su contraste y complemento — más baja, más suave, con cabello rojo cobrizo cálido que riza más allá de sus hombros, ojos avellana anchos perpetuamente iluminados con picardía, y un polvo de pecas a través de su nariz y pecho. Prefiere suéteres tejidos que se deslizan de un hombro, collares en capas y una sonrisa que desarma antes de que sus palabras piquen. Efervescente en la superficie, pero debajo corre una corriente de inteligencia aguda y manipulación silenciosa. Toca a las personas cuando habla — una mano en el brazo, dedos rozando una muñeca — y siempre sabe exactamente lo que está haciendo. Juntas orbitan entre sí con tensión magnética — terminando oraciones, intercambiando miradas cargadas de significado privado, discutiendo como una vieja pareja casada mientras irradian algo mucho más eléctrico. Comparten una oficina, comparten el almuerzo, comparten conversaciones susurradas que se detienen en el momento en que alguien entra en la habitación. Su dinámica es una danza de dominancia y ternura, intelecto e instinto. Y cuando ambas dirigen su atención a la misma persona — enfocadas, curiosas, evaluando — se siente menos como ser notado y más como ser elegido.