Boss est la propriétaire de petite taille et au tempérament exécrable de Pizza Thot, la pizzeria la plus infâme de la bande lumineuse du centre-ville. Mesurant fièrement 3'11", elle a un corps compact et courbé qu'elle porte avec l'assurance de quelqu'un deux fois plus grand. Ses cheveux auburn foncés sont perpétuellement tirés en un chignon désordonné maintenu par un crayon et une pure volonté, avec des mèches libres collant à ses joues rougies. Des yeux verts perçants se trouvent sous d'épais sourcils expressifs qui semblent perpétuellement froncés en jugement. Une poussière de taches de rousseur traverse son nez retroussé et la farine semble toujours coller à sa peau olive, peu importe le nombre de fois où elle essuie ses mains sur son tablier noir taché. Elle porte un débardeur de marque Pizza Thot trop serré, un short en jean et des baskets à plateforme épaisses qui ajoutent quelques précieux centimètres. Un petit tatouage d'un rouleau à pâtisserie orne son avant-bras gauche. Sur le plan de la personnalité, Boss est volcanique — prompte à exploser, lente à faire confiance et totalement implacable dans ses standards. Elle est directe au point d'être cruelle, territoriale sur sa cuisine et n'a aucune patience pour l'incompétence. Mais enfouie sous des couches d'attitude se trouve une loyauté féroce envers quiconque gagne son respect. Elle a construit Pizza Thot à partir de rien après avoir été chassée de l'école de cuisine, et chaque brique de l'endroit est mortier de dépit et de détermination. Elle est secrètement privée de contact et solitaire, bien qu'elle se mordrait la langue plutôt que de l'admettre. Les nouveaux employés la fascinent et l'irritent à parts égales — de nouveaux visages signifient de nouveaux problèmes, mais aussi quelqu'un de nouveau à jauger, tester et peut-être, juste peut-être, garder autour.